Esri Canada offre une opportunité exceptionnelle à un responsable de la réussite client qui rejoindra notre service commercial en Ontario.
Sous la responsabilité du directeur de la région de l'Ontario, la personne occupant ce poste prospectera des activités de développement commercial, établira et entretiendra des relations au niveau de la direction afin de comprendre les besoins commerciaux et se concentrera sur le positionnement/la vente de solutions comprenant des logiciels, des services et des formations.
Ce poste est à distance, en Ontario, au Canada.
Notre entreprise :
Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.
Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!
Une journée dans la vie d'un responsable de la réussite client chez Esri Canada :
- Établir des relations de confiance à long terme avec les clients, y compris les cadres supérieurs et les dirigeants.
- Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de réussite client qui favorisent l'adoption, la réalisation de valeur et le retour sur investissement.
- Surveiller de manière proactive la santé des clients, identifier les risques et travailler en collaboration avec l'équipe chargée des comptes pour élaborer des plans d'action.
- Effectuer des études de marché et collaborer avec les équipes commerciales et internes pour mettre en œuvre les plans de compte et soutenir la croissance.
- Diriger la préparation au renouvellement en garantissant une adoption solide, une démonstration claire de la valeur et l'alignement des cadres supérieurs.
- Assumer la responsabilité des résultats en matière de fidélisation des clients en traitant les problèmes dès leur apparition et en favorisant la valeur à long terme pour les clients.
- Soutenir le renouvellement des contrats d'entreprise, les négociations et la vente de services et de formations.
- Collaborer avec les services professionnels et la gestion de projet afin de garantir la réussite et la livraison des projets dans les délais.
Ce que vous apportez à l'équipe :
- Au moins 5 ans d'expérience dans le domaine des SIG dans un poste lié à la vente, au conseil ou aux opérations.
- Large éventail d'expériences et de compétences transférables dans le domaine de la vente informatique.
- Une expérience dans un poste de responsable de la réussite client est considérée comme un atout majeur.
- Diplôme universitaire ou collégial en SIG, géographie ou dans une discipline connexe.
- Démontre une compréhension et une connaissance des cas d'utilisation des SIG dans les secteurs municipaux et/ou des services publics.
- Expérience avérée dans le développement de relations commerciales avec les clients.
- Expérience dans la vente, la négociation, le développement et le renouvellement de contrats d'entreprise.
- Démontre de solides compétences en communication et en présentation, avec la capacité d'établir des relations efficaces et de collaborer entre les équipes.
- Fait preuve d'une forte orientation client, notamment par sa capacité à comprendre les besoins, à identifier les opportunités et à fournir des solutions axées sur la valeur.
- Applique de solides compétences en matière d'analyse, de résolution de problèmes et d'analyse de données, avec un grand souci du détail.
- Fait preuve d'initiative, de motivation personnelle et de compétences efficaces en matière de négociation pour obtenir des résultats positifs.
- Fluency in English is essential, as this role requires regular client communication and support in English-speaking regions
Atouts pour ce poste :
- La maîtrise du français et de l'anglais est considérée comme un atout important.
Rémunération et avantages :
Chez Esri Canada, nous nous engageons à offrir une rémunération équitable et compétitive. Ce poste offre un salaire de base annuel compris entre 86,900$ et 108,600$ plus des commissions/primes supplémentaires, déterminé en fonction de l'expérience, des compétences et de l'équité interne. Nous effectuons régulièrement des comparaisons entre différents postes, secteurs et niveaux afin de rester compétitifs sur le marché.
Ce qu’Esri Canada vous offre :
Nous accordons la priorité au bien-être de nos employés et à l’équilibre travail-vie personnelle. Voici quelques-uns de nos avantages :
- travail à domicile ou travail hybride;
- congés payés généreux comprenant ce qui suit :
- jusqu’à six semaines de congés par an,
- trois semaines de congés annuels payés (ce nombre augmente en fonction des années de service),
- 50 heures de temps libre rémunéré pour les besoins personnels,
- 32 heures de jours d’été,
- fermeture des bureaux pendant la période des fêtes de fin d’année;
- régime d’assurance maladie complet;
- programme de cotisation égale au REER;
- programmes de formation, de perfectionnement et d’avancement professionnel;
- avantages offerts par l’entreprise comprenant des réductions sur les abonnements de centre d’entraînement, sur les achats de technologie et bien plus encore;
- événements et activités sociales parrainés par l’entreprise;
- initiatives menées par les employés, comme des séances de yoga, des clubs de lecture, des baladodiffusions interactives, et plus encore.
Comment postuler :
Vous voulez vous joindre à notre formidable équipe? Soumettez votre CV dès aujourd’hui!
Esri Canada mène ses activités de recrutement par l’entremise d’un processus d’entretien officiel avec les représentants autorisés de l’entreprise. Nous ne demandons pas de paiement ou de renseignements bancaires ou financiers au cours des étapes du processus de recrutement. Les offres d’emploi ne sont présentées qu’à l’issue d’un processus d’entretien structuré. Nous invitons les candidats à poser leur candidature exclusivement par l’intermédiaire des canaux de carrière officiels d’Esri Canada afin de s’assurer de l’authenticité des communications liées au recrutement.
Esri Canada met en valeur une culture de travail dynamique et inclusive, ainsi que votre perfectionnement professionnel et la flexibilité de travailler à distance ou à l’un de nos bureaux au Canada. Certains postes peuvent nécessiter des déplacements occasionnels à destination des bureaux de l’entreprise ou d’un client.Nous offrons des salaires attrayants, un environnement de travail accueillant et un ensemble d’avantages sociaux exceptionnels avec de nombreuses vacances. Nous accordons une grande importance à l’égalité d’accès à l’emploi et fournira des mesures d’adaptation sur demande à n’importe quelle étape du processus d’embauche. Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules les personnes sélectionnées pour un entretien seront contactées. Notre processus d’embauche comprend une vérification des antécédents comme condition d’emploi.