Gestionnaire de solutions, Travaux publics

Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de Gestionnaire de solutions au sein de son équipe travaux publics.

La personne relèvera de la ou du Directeur, Travaux publics. La ou le gestionnaire de solutions, Travaux publics contribue au positionnement, à l’adoption et à l’amélioration continue de Trimble Unity, d’ArcGIS et des produits connexes utilisés dans les travaux publics. Cette personne met à profit ses connaissances approfondies des produits, du secteur et de la clientèle pour appuyer les activités commerciales, coordonner l’accompagnement technique des produits ainsi que les migrations, évaluer les besoins et recommander des améliorations visant à adapter les fonctionnalités des produits aux flux de travaux et aux besoins opérationnels des travaux publics.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Une journée dans la vie d’une ou d’un gestionnaire de solutions à Esri Canada :

• Assister les équipes Solutions pour travaux publics, Ventes et Gestion des renouvellements dans leurs activités opérationnelles, notamment la préparation des soumissions, l’administration de la tarification, le renouvellement des abonnements, l’octroi de licences de logiciels et le traitement des commandes.
• Coordonner les aspects commerciaux liés à la migration des clients de Cityworks vers Trimble Unity, en veillant à ce que les soumissions, les conversions de licences, les modifications apportées aux contrats, les ententes de résiliation et les documents d’accompagnement soient exacts et produits dans les délais.
• Recueillir et analyser les commentaires des clients, les données sur l’utilisation des produits, les exigences des partenaires et les tendances du secteur afin de cerner les besoins, les lacunes, les risques, les interdépendances et les occasions qui orienteront les priorités et les recommandations relatives aux produits.
• Transposer les exigences et les flux de travaux propres aux travaux publics en scénarios d’utilisation des produits, en recommandations, en démonstrations, en documents et en ressources d’accompagnement technique.
• Tenir à jour et approfondir ses connaissances des produits sous sa responsabilité, notamment de leurs modèles de licence et d’abonnement, de leurs intégrations et de leur évolution, ainsi que de la façon dont ils sont utilisés dans les travaux publics.
• Concevoir et offrir des formations sur les produits, préparer des messages clés, des démonstrations et des présentations, et créer des ressources réutilisables afin d’aider les équipes des ventes et les autres parties prenantes à positionner et à vendre les produits destinés aux travaux publics sous sa responsabilité, à en assurer la migration et à fournir l’assistance connexe.
• Communiquer les changements apportés aux produits, les options de migration et les mises à jour relatives aux licences, en collaborant avec les équipes des ventes, du marketing, des services techniques et des services professionnels, ainsi qu’avec les fournisseurs et les partenaires, afin de soutenir le positionnement et l’adoption des produits.
• Agir à titre de personne-ressource auprès des revendeurs pour les questions liées aux produits et aux opérations, en coordonnant les demandes, les ententes, les soumissions, les prévisions, les analyses et les renseignements nécessaires, conformément aux exigences établies.

Ce que vous apportez à l’équipe :

• Diplôme d’études postsecondaires en géographie, en systèmes d’information géographique, en génie, en informatique, en technologies de l’information, en administration des affaires ou dans un domaine connexe.
• Une combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente pourra être prise en considération.

• Au moins cinq ans d’expérience pertinente en SIG, en assistance ou en spécialisation de produits, en soutien aux ventes, en analyse d’affaires ou dans l’application de technologies aux travaux publics.
• Expérience pratique de Cityworks, de Trimble Unity, d’ArcGIS ou de produits comparables utilisés pour les travaux publics.
• Expérience de la coordination d’initiatives relatives aux produits faisant intervenir plusieurs fonctions ou parties prenantes, dont des clients, des partenaires, des fournisseurs ou des équipes internes.
• Connaissance approfondie de Cityworks, de Trimble Unity, d’ArcGIS ou de produits comparables utilisés pour les travaux publics.
• Solide compréhension des pratiques de travaux publics, notamment en matière de gestion des actifs, d’octroi de permis, d’entretien des infrastructures, d’activités municipales, de développement communautaire ou d’activités sur le terrain.
• Capacité avérée à analyser les besoins des clients, des partenaires et de l’entreprise et à formuler des recommandations concrètes concernant les produits.
• Capacité reconnue à concevoir et à offrir des démonstrations de produits et des présentations, ainsi qu’à produire de la documentation et des ressources d’accompagnement technique adaptées aux spécialistes comme aux non-spécialistes.
• Bonne compréhension des licences de produits, des modèles d’abonnement, des intégrations, des migrations et des processus de vente connexes.
• Excellentes aptitudes en communication et en mobilisation des parties prenantes, ainsi que capacité à expliquer les fonctionnalités et la valeur commerciale des produits aux clients, aux revendeurs, aux partenaires et aux équipes internes.
• Solides compétences en analyse, en organisation et en résolution de problèmes, ainsi que capacité à gérer des priorités concurrentes et à résoudre des problèmes de complexité modérée liés aux produits et aux opérations.
• Connaissance pratique de Salesforce Sales Console et de ses fonctions de production de rapports, notamment la tenue de données de vente exactes et la préparation de rapports en appui à la planification opérationnelle et à la prise de décisions.
• Le bilinguisme (français et anglais) constitue un atout.