Gestionnaire de projets, Opérations des services professionnels

Esri Canada offre une occasion de carrière exceptionnelle en affichant un poste de Gestionnaire de projets au sein de son équipe Opérations des services professionnels.

La personne relèvera de la ou du Gestionnaire des services professionnels. La personne titulaire du poste de gestionnaire de projets, Opérations des services professionnels contribue à l’efficacité des opérations des services professionnels et à leur amélioration continue. Elle assure le soutien des activités liées à la gouvernance des processus, à l’administration des systèmes, à la production de rapports, à la coordination de projets ainsi qu’à l’encadrement des pratiques opérationnelles. Relevant d’une ou d’un gestionnaire des services professionnels, cette personne agit comme ressource clé pour les opérations des services professionnels. Elle soutient les équipes de prestation de services, veille au respect des normes opérationnelles, coordonne les initiatives internes et favorise l’utilisation optimale des systèmes, outils et processus des services professionnels.

La ou le titulaire du poste travaillera à distance au Canada.

Notre entreprise :

Esri Canada offre des systèmes d’information géographique (SIG) qui permettent aux entreprises, aux gouvernements et aux établissements d’enseignement de prendre rapidement des décisions éclairées en mobilisant la puissance de la cartographie et des analyses spatiales.

Si votre plus grande aspiration est d’avoir une incidence dans une organisation qui s’engage à créer un avenir durable, joignez-vous à notre équipe!

Responsabilités :

• Agir à titre de personne-ressource en ce qui a trait aux processus opérationnels, aux systèmes, aux pratiques de gouvernance et aux flux de travaux documentés des services professionnels en fournissant conseils et recommandations aux parties prenantes, ainsi qu’en contribuant aux activités d’accueil et intégration et de transfert des connaissances.
• Assurer l’administration et l’assistance technique des systèmes opérationnels des services professionnels, notamment Kantata, SharePoint, Teams et les outils connexes, en veillant à la qualité des données, à l’utilisation appropriée des systèmes et à l’efficacité des opérations.
• Coordonner les activités opérationnelles quotidiennes qui lui sont confiées et veiller à l’application uniforme des processus, normes et pratiques de gouvernance au sein du service.
• Concevoir, maintenir et améliorer les rapports, tableaux de bord, indicateurs et documents opérationnels afin de soutenir la prise de décision, la planification et la visibilité sur les opérations.
• Surveiller les opérations et les flux de travaux, analyser les tendances et les enjeux, repérer les possibilités d’amélioration et recommander des solutions pratiques favorisant l’efficacité et la cohérence des opérations des services professionnels.
• Assurer la coordination des opérations et le soutien des projets liés aux initiatives, programmes et activités de consultation qui lui sont confiés, notamment en matière de planification, de suivi, de communication avec les parties prenantes et de coordination des actions de suivi.
• Coordonner et soutenir les activités liées aux mises à niveau, aux essais, aux déploiements, aux migrations et à la maintenance des systèmes ayant une incidence sur les opérations des services professionnels. 

Exigences minimales en matière de formation :

• Diplôme d’études supérieures en administration des affaires, en finance, en technologie de l’information, en SIG, en géographie, en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.
• Toute combinaison équivalente de formation et d’expérience pertinente sera considérée.

Exigences minimales en matière d’expérience et de formation :

• Au moins cinq ans d’expérience pertinente dans le domaine des opérations des services professionnels, de la gestion de projets, des opérations commerciales, des services-conseils ou de la prestation de services, ou encore dans un milieu d’affaires axé sur les technologies.
• Expérience dans l’assistance technique ou l’administration de systèmes d’automatisation des services professionnels dans un contexte de services-conseils ou de services professionnels.
• Certification PMP (Project Management Professional) considérée comme un atout.

Autres exigences :

• Capacité démontrée à gérer simultanément plusieurs responsabilités, projets et priorités concurrentes avec rigueur, efficacité et un excellent sens des priorités.
• Aptitude avérée à apprendre et à mettre en œuvre rapidement de nouvelles solutions technologiques, ainsi qu’à développer une maîtrise pratique de Kantata (ou d’un outil d’automatisation des services professionnels comparable) ainsi que des systèmes d’entreprise connexes.
• Excellentes capacités d’analyse et de résolution de problèmes, avec une aptitude à effectuer des recherches, à évaluer l’information et à recommander des solutions concrètes.
• Solide connaissance des principes de gouvernance de projet, des pratiques de mise en œuvre de projets et des processus opérationnels propres aux services professionnels.
• Expérience démontrée dans la préparation et la mise à jour de documents opérationnels, de rapports, de tableaux de bord, de procédures et de guides d’utilisation.
• Capacité éprouvée à collaborer efficacement avec des parties prenantes techniques et non techniques provenant de divers secteurs de l’organisation.
• Excellentes habiletés en communication écrite et orale, en relations interpersonnelles et en présentation, avec la capacité de transmettre l’information de façon claire et efficace.
• Capacité démontrée à évaluer les processus opérationnels, à repérer les occasions d’amélioration et à soutenir la mise en œuvre de solutions d’optimisation des processus.
• Bilinguisme (anglais et français) considéré comme un atout.